Surant biedt ondersteuning op vijf van de belangrijkste leefgebieden: regelzaken, werk en inkomen, financiën en schulden, zorg, en huisvesting in de regio’s Almere en Amsterdam. Daarin zijn wij niet de enige partij, maar in zekere zin ook wél. Als dat wat verwarrend klinkt, hebben wij daar alle begrip voor. Wij merken in de praktijk namelijk ook wel eens wat verwarring, omdat onze werkwijze vaak niet overeenkomt met wat mensen van organisaties als de onze gewend zijn.
Surant is een vrijwilligersorganisatie, maar wat betekent dit?
Surant is een vrijwilligersorganisatie. Wat dit betekent, zal voor iedereen deels duidelijk zijn. De kern van onze organisatie wordt gevormd door enkele vaste, betaalde medewerkers, maar het zijn grotendeels de vrijwilligers aan wie wij ons functioneren te danken hebben. Zij zijn de mensen die onze cliënten helpen.
Onze vrijwilligers beschikken over de kennis en ervaring om te worden ingezet voor ondersteuning en hulp op de belangrijke leefgebieden, maar worden uiteraard ook door ons opgeleid en getraind. Dankzij de inzet van onze vrijwilligers kunnen wij jaarlijks aan tientallen cliënten per gemeente (Almere en Amsterdam) waardevolle ondersteuning bieden. Hierbij gaat het bijna nooit om eenmalige contacten, maar vaak juist om langdurige trajecten met veel contactmomenten: een echt traject waarin wij – al dan niet samen met partners of derden – de belemmeringen, vraagstukken en problemen van cliënten proberen op te lossen.
Het belangrijkste gevolg waarvan niet iedereen weet
Wanneer het gaat over de vijf leefgebieden, gaat het vaak om persoonlijke informatie waar cliënten niet graag mee te koop lopen. Het is niet eenvoudig om te praten over schulden, om toe te moeten geven dat je door de bomen het bos niet meer ziet, of dat je met je handen in het haar zit omdat je niet weet of je over een paar weken nog wel een woning hebt. Dit zijn situaties waarmee wij dagelijks te maken krijgen. Daar komt nog bij dat Surant van origine is opgericht om ex-gedetineerden te helpen met hun re-integratie in de maatschappij. Nog steeds zijn ex-gedetineerden onze voornaamste doelgroep. Onder deze doelgroep is er vaak sprake van schaamte. Vanwege het delict en het verleden, maar ook vanwege de huidige situatie.
Wanneer het om dit soort dingen gaat, ervaart men dat Surant anders is dan veel andere organisaties die cliënten ondersteunen op belangrijke leefgebieden. Als vrijwilligersorganisatie is er bij ons namelijk geen sprake van meldplicht en is er geen gezagsverhouding. Veel cliënten zijn in het begin huiverig om bepaalde informatie te delen. Omdat zij bang zijn “dat er iemand meekijkt.” Op andere plekken is dit vaak ook zo. Veel instanties hebben een meldplicht. Omdat wij dit als vrijwilligersorganisatie niet hebben, kunnen cliënten bij ons vrij praten over hun situatie. Onze vrijwilligers stellen zich nadrukkelijk op als jouw gelijke: zij oordelen niet en zijn ook niet de baas. Ons enige doel is om onze cliënten gratis en zo goed mogelijk te helpen.
Vind je dit overigens interessant klinken en zou je graag als vrijwilliger willen bijdragen aan onze organisatie? Voor enthousiaste vrijwilligers is altijd ruimte: van het bezoeken van gedetineerden in de PI tot het helpen van cliënten op ons RIC of het uitvoeren van klussen voor burgers met een krappe beurs op ons Klusloket. Wil je meer informatie, neem dan contact op met Mitchell van der Koelen via mitchell@surant.nu
