Klachtenformulier - Stichting Surant

Bij Stichting Surant streven we ernaar om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Heeft u een klacht of suggestie over onze diensten of medewerkers? Laat het ons weten via het klachtenformulier. Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze ondersteuning voor (ex-)gedetineerden te verbeteren.

Hoe werkt onze klachtenprocedure?

Wij willen graag dat iedereen die met ons te maken heeft een positieve ervaring heeft. Indien dit niet het geval is, willen wij hiervan op de hoogte worden gesteld zodat we de situatie kunnen verbeteren.

Stap 1: klacht indienen

Vul ons klachtenformulier in met een duidelijke omschrijving van uw klacht. U kunt ook uw contactgegevens achterlaten, zodat wij u kunnen bereiken voor een vervolgactie of verdere toelichting.

Stap 2: bevestiging ontvangst

Na het indienen van uw klacht ontvangt u van ons een ontvangstbevestiging. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen.

Stap 3: behandeling en terugkoppeling

Wij nemen uw klacht zorgvuldig in behandeling en zullen indien nodig contact met u opnemen voor meer informatie. Na afronding van ons onderzoek krijgt u een terugkoppeling over de uitkomst en eventuele stappen die we ondernemen.

Vragen of meer informatie?

Als u vragen heeft over onze klachtenprocedure of als u liever telefonisch contact met ons opneemt, kunt u ons bereiken via info@surant.nu of telefonisch op +31 (0)36 525 99 55.

Menu